교환 및 반품 안내

 ●  상품 불량의 경우

1)    상품 수령일로부터 최대 30일 이내 고객센터로 불량 사실을 알려주셔야 합니다.

(30일 이후에는 교환 및 환불 요청이 불가능하며, AS로 처리됨을 참고 해 주시기 바랍니다)

상품을 사용하신 후 불량이 확인될 경우 본사 정책에 따라 AS로 처리 될 수도 있습니다.

2)    가급적이면 상품을 수령하신 후 바로 상품의 상태를 확인해 주시는 것이 좋습니다.

3)    상품 상태가 불량 일 경우, 미사용 상태로 제품의 포장과 택(TAG)이 훼손되지 않은 상태에서 반품해야 교환 및 환불이 가능합니다.

(사용 후 교환 및 환불 요청은 불가능하며, AS로 처리됨을 참고 해 주시기 바랍니다)

4)    불량 상품 반품 시에도 본 상품 박스가 훼손되지 않도록 반품 해 주시기 바랍니다.

5)    배송비 : 상품 불량의 경우 배송비는 알캠몰 부담입니다.

로젠택배외 착불 발송의 경우 수취거부 될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.

 ●  변심에 의한 교환 및 환불의 경우

1)    변심에 의한 교환 및 환불의 경우 상품은 재판매가 가능한 상태여야 합니다.

(원형 그대로 보존, 상품 택(TAG) 부착, 본품 박스가 있을 경우 훼손되지 않은 상태)

2)    상품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터에 교환 또는 환불 요청을 한 후 반품 하여야 합니다.

(반품 주소 : 경기도 남양주시 와부읍 덕소리 512-5 알캠몰)

3)    배송비 : 교환 – 수거 및 재 발송 왕복 배송비 8,000원

        환불 – 상품 수령 시 배송비 무료의 경우 8,000원 / 초기 배송비 지불의 경우 4,000원

일부 부피와 무게가 상당한 상품의 경우 배송 실비가 청구됩니다. (최대 편도 20,000원)

배송비는 반드시 구입자 성함으로 우리은행 1005-202-194696 정아람(알캠몰)로 입금해 주셔야 교환 및 환불처리가 가능합니다.

 ●  교환 및 환불이 불가능한 경우

1)    사용흔적이 있어 재판매가 불가능 한 경우 (상품 택(TAG) 훼손 및 분실, 보관상의 부주의로 오염된 경우, 도검류 등에 지문이 묻어 있는 경우, 실제 사용한 경우 등)

2)    에어가 주입되어야 하는 매트, 필로우 등의 경우에는 공기 주입이 되면 교환 및 환불 불가능

3)    텐트/타프/침낭의 경우, 실내에서 설치하더라도 원상태로 패킹, 포장이 불가능 하여 재판매가 어려운 경우

(구매에 신중을 기하여 주시길 부탁 드리며, 상품 수령 후 구성품의 내용물만 확인해 주시길 바랍니다)

4)    제품의 본 박스가 훼손되어 상품가치가 훼손되면 재판매가 불가능합니다.

상기 언급된 경우 외에도 상품의 가치가 훼손되어 재판매가 불가능 한 경우는 교환 및 환불이 불가능합니다